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客服 网络客服 天猫客服招聘 - 北京盛华博宇商贸有限公司
工作经验
1年以下
工作性质
全职
学历要求
中专
薪资待遇
4001-6000元
招聘人数
1人
发布时间
2016-12-08
工作地点
北京
福利待遇
五险一金 绩效奖金 包住 餐补 通讯补贴 带薪年假 员工旅游 节日福利

北京盛华博宇商贸有限公司现规模50人左右，旗下拥有三家海尔专卖店实体店铺，以及天猫、国美、淘宝、苏宁四个平台的线上专营店，所售产品以海尔家电为主，销售方式为零售和批发工程。

公司注重员工的成长，对在职员工进行有计划的产品培训和销售技能培训以及青岛海尔集团给予的定期培训课程。我们尽力创造开心快乐的工作环境，希望您也是充满活力的年龄：具有良好的学习能力，富有责任感并可以很好的对应工作压力。我们不强调你的工作经历，不在乎你的学历文凭，只重视你的个人素质和团队精神以及吃苦耐劳的品质。热爱网络购物，热爱电商事业。公司主管全部从基层选拔，早日加入我们的大家庭，早一步成长早一步收获！诚挚期待你的加入！与我们共同成长！


岗位职责：

1、熟练使用即时网上交流工具(淘宝旺旺、QQ等)，及时做好客户导购服务，解答客户咨询，介绍产品优点与特色，挖掘客户需求与喜好，并促成订单，完成销售；
2、做好意向客户的跟踪服务并积极解决客户问题，努力达成交易；
3、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
4、热情友好地做好售前客户咨询与开发，耐心细心地解答发货期间客户所有的问题，心境平和地做好售后服务；
5、及时处理店铺内的中差评；
6、优化网站信息展示，完善店铺各自政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信誉度；
7、沟通能力强，能独立解决各种问题。
 
任职要求：
1、需有电商客服工作经验；
2、热爱网购，了解网购流程，熟悉淘宝或天猫相关交易、处罚规则和后台相关功能；
3、有电商平台的售后处理经验：退换货、中差评、投诉维权处理等；
3、熟悉常规的office办公软件和根据工作内容制作常规的计划报表；
4、良好的基本素质和品格素质，善于跟陌生人交流，理解潜在信息；
5、懂得调整自己的工作情绪，在客户沟通过程中做到细心、贴心和周到；
6、积极完成上级安排的其他临时性工作。
 
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  • 联系人：任海明
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